Politica de confidentialitate

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele personale atunci când utilizați site-ul nostru, plasați o comandă sau comunicați cu noi.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

APOSTOL NICUTA PFA – ESENTELE CREATIEI
E-mail: contact@esentehm.com
Telefon: 0783 270 225

Datele complete de identificare ale operatorului, inclusiv sediul și codul unic de identificare, sunt disponibile în secțiunile dedicate informațiilor despre comerciant de pe site.

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

nume și prenume;
adresă de facturare și/sau livrare;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
informații referitoare la comenzile efectuate;
informații necesare emiterii facturilor;
date referitoare la metoda și starea plății;
informații privind metoda de livrare și punctul de ridicare/locker ales, după caz;
informații pe care ni le transmiteți voluntar prin formularele sau mijloacele de contact disponibile pe site;
date tehnice și informații privind utilizarea site-ului, în măsura în care acestea sunt colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Nu stocăm datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății. Plățile online sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de magazin.

3. În ce scop folosim datele

Datele personale pot fi utilizate pentru:

preluarea și procesarea comenzilor;
efectuarea și confirmarea plăților;
livrarea produselor la adresa sau punctul de ridicare/locker ales;
emiterea și transmiterea facturilor;
comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comenzile;
gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor;
îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și legale;
asigurarea securității site-ului și prevenirea sau soluționarea problemelor tehnice ori a tentativelor de fraudă, atunci când este cazul;
transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când v-ați exprimat consimțământul și acesta este necesar.

4. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație, datele cu caracter personal sunt prelucrate în baza:

executării unui contract sau efectuării demersurilor necesare înaintea încheierii acestuia, de exemplu pentru procesarea unei comenzi;
îndeplinirii obligațiilor legale, inclusiv a obligațiilor fiscale și contabile;
consimțământului, atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing sau anumite categorii de cookie-uri;
interesului legitim, atunci când este aplicabil, de exemplu pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor sau apărarea drepturilor noastre, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

5. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor, anumite date cu caracter personal pot fi transmise, după caz, către furnizori și parteneri precum:

firmele de curierat utilizate pentru livrarea comenzilor;
NETOPIA Payments, pentru procesarea plăților online;
SmartBill, pentru facturare și operațiunile asociate acesteia;
furnizorii serviciilor de găzduire, e-mail și mentenanță tehnică;
furnizorii serviciilor contabile;
furnizorii unor servicii tehnice necesare funcționării magazinului online;
autoritățile și instituțiile publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Sunt transmise numai datele necesare îndeplinirii scopului pentru care respectivul furnizor sau partener este utilizat.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Documentele și informațiile pentru care legislația fiscală, contabilă sau alte dispoziții legale stabilesc perioade obligatorii de păstrare vor fi păstrate pe durata prevăzută de lege.

Alte date vor fi șterse sau anonimizate atunci când nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

7. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, beneficiați, după caz, de:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul de opoziție;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Aceste drepturi nu sunt absolute în toate situațiile, iar exercitarea lor se realizează în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră ne puteți contacta la:

contact@esentehm.com

8. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Site-ul oficial ANSPDCP

Exercitarea acestui drept nu afectează celelalte căi de atac de care puteți beneficia potrivit legii.

9. Furnizarea datelor pentru plasarea comenzilor

Anumite date solicitate în procesul de comandă sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului, procesarea plății, facturarea și livrarea produselor.

În cazul în care datele obligatorii nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa sau finaliza comanda.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta securitatea absolută.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării magazinului, precum și, după caz, cookie-uri pentru funcționalitate, analiză sau marketing.

Cookie-urile care necesită consimțământul utilizatorului vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

Informații suplimentare privind cookie-urile utilizate, scopurile acestora și opțiunile disponibile utilizatorilor sunt prezentate în Politica de cookie-uri.

12. Modificarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată atunci când apar modificări legislative, tehnice sau privind serviciile utilizate de magazin.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

13. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta la:

ESENTELE CREATIEI
E-mail: contact@esentehm.com
Telefon: 0783 270 225