Politica de retur

Ne dorim ca produsele noastre să fie pe deplin conforme cu așteptările dumneavoastră. Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele comandate online, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Condiții de retur

Produsele pot fi returnate doar dacă:

• sunt în aceeași stare în care au fost livrate
• sunt sigilate și nedeschise, nedeteriorate, cu ambalajul intact, in masura in care legea permite si natura produsului o impune
• nu prezintă urme de utilizare sau deteriorare

Din motive de igienă și protecția consumatorului, produsele desigilate sau utilizate nu pot fi returnate.

Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: [esentehm@yahoo.com]
sau la numărul de telefon: [0783270225]

După confirmare, produsul va fi trimis la adresa comunicată de noi.

Rambursarea banilor

Contravaloarea produsului va fi returnată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea coletului returnat.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii sau prin transfer bancar, conform acordului cu clientul iar daca va exista un commission bancar acesta va fi suportat de client.

Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este neconform sau defect.